人力资源部 张影
微笑，她是我们最美的语言表达方式，简单、温婉、真诚、有力地把我们吸引，她属于我们每一个人。 做为兽药公司人力资源我应当怎样用心服务，真诚微笑呢？我把我的体会和大家分享一下。
1、真诚微笑
微笑是一个简单的动作，每个人都会都懂，真正能做好这个动作却也不是一件容易的事，微笑实际上是一种信号，告诉我们接触的每一个人，你愿意为他服务或乐意与他交往，真情的微笑是情感的自然表达，是良好沟通的开始，一张微笑，友善的脸，能消融彼此间的隔阂和误会，即便是心情不好的人走近迅达康，看见一张张灿烂的笑脸，也去放慢脚步聆听并感受迅达康文化。
2、用心感知
服务不仅仅是接电话、发邮件、处理客户的疑问，更重要得是代表着一种有容乃大的心态，一种换位思考的心态。
3、学会感恩
在迅达康生物科技集团，不论我们身处在哪个部门，若没有各个部门及同事的配合，能否实现自己的劳动价值吗？迅达康随处可见各部门及同事相互配合，相互支持，建立友谊，产生归属感和荣誉感，身边的每一个人对我们都是有恩德的，无论我们取得了多大的成就，身处什么样的地位，都应该对工作心怀感激，学会把这种感恩之心化为行动，沉淀在我们对迅达康的每一份责任里。感谢同事在工作的宽容、理解、支持与帮助，让我们借以成就自己的事业与梦想，造就自己的价值与人生，我们今天相聚在这里，是我们生命中一份最珍贵的礼物。
4、注重细节
细虽小，足以定成败。注重细节的人，不仅认真对待工作，将微不足道小事做细、做精，在细节中完善、挑战自己，自然而然走上成功之路。
5、团队文化
服务的过程就是传递爱心，传递文明的过程，服务从一声问好开始，在谢谢、辛苦了中传递，同事之间一个眼神、一句问候，都可能是一次服务。彼此的服务加强了同事之间的沟通和交流，也许一句小小的提醒，就能阻止我们犯错误，一句勉励，就可以撑起我们满满的信心，使接下来的工作完成的更出色。服务更是迅达康以最快的速度融入你身边的环境的绝技。试想，你刚到一个组织，摆出一副大爷的姿势，感觉所有人都要围着你转与刚到一个组织，热情、大方的与人沟通与交流，主动帮助他人，这两种环境，你会选择哪一种？想必我们迅达康人都会选择后者，所以我们只有热情、积极、主动，才会收获更多的幸福，才能学到知识，更快的融入到集体中。同时，在一个组织中，大家互帮互助，互敬互爱，更能展现出团队的气势与力量，才能给客户、供应商、学校、政府机关、媒体留下良好的印象。我们必须注重团队的凝聚力和创造力。
在我们人力资源工作中，接触到公司内部的所有人、外部的人也比较多，我们的心情会影响到身边所有的同事，比如早晨点名时。在接待应聘人员时，他也许说话的语气和方式让我们难以接受，这个时候我们必须心平气和的与他解释，不要发生冲突，当然这种情况不是很多。就我个人而言在对外的工作中，现在很多部门都在提倡微笑服务，但有时也会遇到态度不好的，这个时候我们就要调整自己的心态，多从自身找问题，像人家快下班了，你过来办业务，人家也许就不会给你办理，说话语气也不好，这个就需要我们合理安排好时间了。在工作中，由于我的个性比较急躁，有时候会给大家带来不必要的麻烦，还请大家包容与体谅。
在迅达康我们每一位家人都是兄弟姐妹，都是一个大家庭，热情、微笑、乐于助人是我们最基本的礼仪。公司的平安基金、对贫困大学生的资助验证了迅达康是有爱心、有责任心的企业，值得我们去付出、去努力。
最近我感触很大，也认识到自己的一些问题，不要以自己的标准来评价别人，也不要戴着有色眼镜看人。因为每个人都有自己的喜好和个性以及人生价值。你看不惯的事情，并不是不好。生物的种类逐渐减少，而人的种类再逐渐增多。无论人或事物，存在即是合理的。你不必看不惯，要学会用欣赏的目光来看待世界。
2014年，
做一个温暖的女孩子。
做一个爱笑的女孩子。
懂得如何快乐，并感染身边的人快乐。
用心去生活，并记得自己的使命和诺言。
偶尔任性，却不犀利。
偶尔敏感，却不神经质。
乐意和大家分享所有开心的事情，坦然面对所有的快乐和悲伤，笑看彩虹，我坚强！
做到在无能为力的时候，
只需要一个鼓励的微笑，就可以说服自己继续坚强。
