23
2014
05

微 笑

                                                人力资源部  张影

微笑,她是我们最美的语言表达方式,简单、温婉、真诚、有力地把我们吸引,她属于我们每一个人。 做为兽药公司人力资源我应当怎样用心服务,真诚微笑呢?我把我的体会和大家分享一下。

1、真诚微笑

微笑是一个简单的动作,每个人都会都懂,真正能做好这个动作却也不是一件容易的事,微笑实际上是一种信号,告诉我们接触的每一个人,你愿意为他服务或乐意与他交往,真情的微笑是情感的自然表达,是良好沟通的开始,一张微笑,友善的脸,能消融彼此间的隔阂和误会,即便是心情不好的人走近迅达康,看见一张张灿烂的笑脸,也去放慢脚步聆听并感受迅达康文化。

2、用心感知

服务不仅仅是接电话、发邮件、处理客户的疑问,更重要得是代表着一种有容乃大的心态,一种换位思考的心态。

3、学会感恩

在迅达康生物科技集团,不论我们身处在哪个部门,若没有各个部门及同事的配合,能否实现自己的劳动价值吗?迅达康随处可见各部门及同事相互配合,相互支持,建立友谊,产生归属感和荣誉感,身边的每一个人对我们都是有恩德的,无论我们取得了多大的成就,身处什么样的地位,都应该对工作心怀感激,学会把这种感恩之心化为行动,沉淀在我们对迅达康的每一份责任里。感谢同事在工作的宽容、理解、支持与帮助,让我们借以成就自己的事业与梦想,造就自己的价值与人生,我们今天相聚在这里,是我们生命中一份最珍贵的礼物。

4、注重细节

细虽小,足以定成败。注重细节的人,不仅认真对待工作,将微不足道小事做细、做精,在细节中完善、挑战自己,自然而然走上成功之路。

5、团队文化

服务的过程就是传递爱心,传递文明的过程,服务从一声问好开始,在谢谢、辛苦了中传递,同事之间一个眼神、一句问候,都可能是一次服务。彼此的服务加强了同事之间的沟通和交流,也许一句小小的提醒,就能阻止我们犯错误,一句勉励,就可以撑起我们满满的信心,使接下来的工作完成的更出色。服务更是迅达康以最快的速度融入你身边的环境的绝技。试想,你刚到一个组织,摆出一副大爷的姿势,感觉所有人都要围着你转与刚到一个组织,热情、大方的与人沟通与交流,主动帮助他人,这两种环境,你会选择哪一种?想必我们迅达康人都会选择后者,所以我们只有热情、积极、主动,才会收获更多的幸福,才能学到知识,更快的融入到集体中。同时,在一个组织中,大家互帮互助,互敬互爱,更能展现出团队的气势与力量,才能给客户、供应商、学校、政府机关、媒体留下良好的印象。我们必须注重团队的凝聚力和创造力。

在我们人力资源工作中,接触到公司内部的所有人、外部的人也比较多,我们的心情会影响到身边所有的同事,比如早晨点名时。在接待应聘人员时,他也许说话的语气和方式让我们难以接受,这个时候我们必须心平气和的与他解释,不要发生冲突,当然这种情况不是很多。就我个人而言在对外的工作中,现在很多部门都在提倡微笑服务,但有时也会遇到态度不好的,这个时候我们就要调整自己的心态,多从自身找问题,像人家快下班了,你过来办业务,人家也许就不会给你办理,说话语气也不好,这个就需要我们合理安排好时间了。在工作中,由于我的个性比较急躁,有时候会给大家带来不必要的麻烦,还请大家包容与体谅。

迅达康我们每一位家人都是兄弟姐妹,都是一个大家庭,热情、微笑、乐于助人是我们最基本的礼仪。公司的平安基金、对贫困大学生的资助验证了迅达康是有爱心、有责任心的企业,值得我们去付出、去努力。

最近我感触很大,也认识到自己的一些问题,不要以自己的标准来评价别人,也不要戴着有色眼镜看人。因为每个人都有自己的喜好和个性以及人生价值。你看不惯的事情,并不是不好。生物的种类逐渐减少,而人的种类再逐渐增多。无论人或事物,存在即是合理的。你不必看不惯,要学会用欣赏的目光来看待世界。

2014年,

做一个温暖的女孩子。
做一个爱笑的女孩子。
懂得如何快乐,并感染身边的人快乐。
用心去生活,并记得自己的使命和诺言。
偶尔任性,却不犀利。
偶尔敏感,却不神经质。
乐意和大家分享所有开心的事情,坦然面对所有的快乐和悲伤,笑看彩虹,我坚强!

做到在无能为力的时候,
只需要一个鼓励的微笑,就可以说服自己继续坚强。

 

 

                               

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

« 上一篇 下一篇 »